Здравствуйте. 27.05.2020 я приобрела данный курс по обществознанию на 1 месяц. По личным причинам не могла зайти до сегоднешнего дня. Хотела посмотреть уроки и сделать задания, а никакого курса и нет. Захожу в историю покупок, а там я ничего и не покупала, хотя данные, что я оплатила у меня имеются в личном кабинете Сбербанка.
Здравствуйте!
Доступ открывается автоматически сразу после оплаты, и если вы приобрели доступ к курсу на 1 месяц, то он никуда сам по себе пропасть не может - доступ будет автоматически предоставлен вам к курсу на 1 месяц.
Поэтому давайте поможем разобраться, что вы делаете не так, и что вам необходимо сделать, чтобы начать обучение.
Если вы не видите заказ в Истории покупок http://prntscr.com/sw46zx, то самые распространенные причины:
1. Не завершили заказ. Проверьте в вашем банке статус платежа.
2. Оплачивали из другого кабинета. Проверьте, возможно вы заходили на сайт через ВК, через другую почту т.п. - проверьте Историю покупок в этих аккаунтах.
Если самостоятельно не получится разобраться, то напишите в службу поддержки по адресу info@exammy.ru и прикрепите в письме ваш чек об оплате.
Ой, и в самом деле. Я на самом деле через вк регистрировалась второй раз, совсем вылетело из головы. Извиняюсь за беспокойство. И спасибо большое за помощь.
